SFR box

De nos jours, se connecter à internet est devenu indispensable. Mais pour cela, la souscription à un fournisseur d’accès internet est nécessaire. SFR est un de ces fournisseurs et propose plusieurs tarifs et offres afin de satisfaire les besoins de ses abonnés. Mais pour se connecter à internet, l’utilisation de certains matériels comme la box SFR ou la box Fibre de SFR est nécessaire, mais elles sont fournies après abonnement.

1-Qu’est ce que la box SFR?

La box SFR, aussi connu sous le nom de Neufbox à l’époque de Neuf Télécom, est un boîtier qui permet aux abonnées du fournisseur d’accès SFR de se connecter à internet via plusieurs moyens tels que ADSL,  VDSL2 ou FTTH. Elle permet également de connecter des appareils à internet par le biais du câble RJ45 ou via la Wi-Fi. On peut aussi recevoir la télévision grâce au décodeur TV généralement couplé à la box , mais également le téléphone en passant par le câble RJ45. Mais l’utilisation de la box ne s’arrête pas là: le branchement d’un module femtocell ainsi que le partage des imprimantes est également possible, mais aussi l’installation de firmware alternatif nécessaire pour installer des programmes supplémentaires.

Par définition, la box SFR est l’équipement terminal du réseau et depuis Neuf Télécom, plusieurs versions coexistent, dont les plus récentes sont : la box Evolution VDSL ou Neufbox 6V apparue en 2013, la box Plus en 2016 et la SFR box 8  qui est sortie cette année.

2-Qu’est ce que la box Fibre de SFR ?

Anciennement appelée Box by Numéricable, la box Fibre de SFR ou encore box THD 4K est un terminal ou appareil électronique fourni par SFR à ses abonnés DOCSIS et il est le seul câblo-opérateur national en France. La box Fibre de SFR intègre les principales fonctionnalités de la télévision connectée, mais comprend également un routeur internet ou modem adapté à la téléphonie par IP, la TVHD , la 3D ainsi qu’un média center contenant un disque dur de 160 à 500 Go.

Quelle sont les offres que je peux avoir sur ma ligne ?

Les besoins de chacun concernant la connexion internet a été pris en compte par SFR, ainsi le client a le choix sur 2 principaux offres qui sont :

a- Les offres Fibres :

Concernant les offres fibres, il existent 3 choix auxquels le client peut souscrire :

La SFR Fibre : le prix pour l’abonnement à ce tarif est de 15 euros par mois durant les 12 premiers mois, mais sera de 38 euros par moi pour un réabonnement, avec un engagement de 12 mois pour les deux cas. Les matériels compris pour cet offre sont la box avec un débit de 400 Mb/s pour l’upload et le download ainsi qu’ un décodeur comprenant 160 chaînes de télévision. Ceux qui choisissent cet offre ont également droit à des appels illimités vers les fixes en France ainsi qu’un stockage de 10G sur le cloud.

La SFR Fibre Power : L’abonnement est de 25 euros par mois durant 12 mois et sera de 43 euros pour un réabonnement, toujours avec un engagement de 12 mois dans les deux cas. Concernant les matériels, il y a bien sur la box  avec un débit de 1 Gb/s pour le download et 400 Mb/s pour l’upload, mais aussi un décodeur 4K avec 200 chaînes de télévisions incluses. Des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France sont également offert ainsi que 100G de stockage sur le cloud.

La SFR Fibre Premium : Pour cet offre, ce sera de 38 euros par mois pour les 12 premiers mois avec une hausse de 53 euros par mois pour se réabonner avec un engagement de 12 mois également. Les matériels compris dans ce tarif sont équivalent à la SFR Fibre Power, tant sur le débit que sur le nombre de chaînes, mais la différence se situe au niveau des appels, car avec la premium le client aura droit à des appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe, ainsi que 1000G de stockage sur le cloud.

Il est également conseillé de visité le site https://www.sfr.fr/offre-internet/box/#sfrintid=HS_MAIN_Offres-box_PAR pour plus d’informations.

 

b- Les offres ADSL

Les offres ADSL sont également au nombre de 3:

La SFR ADSL: l’abonnement à ce tarif est de 15 euros par moi pour une durée de 12 mois, puis 33 euros par mois pour le réabonnement avec un engagement de 1 an également. Cet offre comprend une box, un décodeur 4K, des appels illimités vers les fixes en France, 160 chaînes de télévision ainsi que 10G de stockage sur le cloud.

 

La SFR ADSL Power , qui est de 22 euros par mois pour 12 mois avec un réabonnement qui s’élèvera à 40 euros mensuel avec un engagement de 12 mois. La box et le décodeur 4K sont bien sur compris dans le lot, des appels illimités vers les téléphones fixes et les téléphones mobiles en France, 200 chaînes de Télévision, ainsi que 100G sur le cloud.

 

La SFR ADSL Premium: elle coûte un peu plus cher, vu que pour l’abonnement, il faut compter 32 euros par mois pour une durée de 12 mois avec un réabonnement qui coûtant 50 euros par mois pour un engagament d’un an. Rien ne diffère  cet offre de la précédente sauf qu’en choisissant ce tarif, le client aura droit à 210 chaînes de télévision, des appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe ainsi que 1000G de stockage sur le cloud.

Vous pouvez également trouvé plus d’informations sur le site suivant :  https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl

3-Comment brancher la box SFR?

Le branchement de la box SFR n’est pas très compliqué, et on peut le faire soi-même sans avoir  besoin de faire appel à un technicien, il suffit de suivre les étapes suivantes:

a- Branchement de la box SFR Fibre

Il faut commencer par brancher le câble optique fourni par l’installateur de la fibre sur la box au niveau du connecteur PON qui se situe juste en dessous de la prise secteur, ensuite alimenter la box via votre prise secteur mural grâce au bloc d’alimentation, connecter votre téléphone à la prise TEL se situe tout en haut de la box et enfin appuyer sur le bouton ON/OFF pour démarrer la box.

b- Branchement de la box SFR  ADSL

Il faut commencer par connecter le câble téléphonique à un filtre ADSL, ensuite au connecteur DSL qui se trouve à côté de la prise TEL de la SFR box, puis brancher le filtre ADSL à la prise téléphonique murale, ensuite alimenter la box via une prise secteur mural =e grâce au bloc d’alimentation, connecter le téléphone à la prise TEL et enfin démarrer la box via le bouton ON/OFF.

 

4-Comment installer la box SFR?

Lors de la souscription, le fournisseur proposera de faire l’installation via un technicien, mais cela nécessite de prendre un rendez-vous qui se fera dans les 3 jours suivant l’abonnement. L’installation dépend aussi de la connexion du client, à savoir s’il utilise la fibre ou l’ADSL. Dans les deux cas, nos aurons besoin d’un ordinateur, de la box SFR, de son alimentation, des câbles et des divers accessoires. Il est également possible de le faire soi-même, mais pour cela, il faudra bien suivre les étapes suivantes:

a- ADSL SFR

Il faut commencer par brancher l’alimentation de la box sur une prise électrique secteur en laissant le bouton POWER de la box sur OFF, connecter ensuite le port DSL de la box à une prise téléphonique murale à l’aide du câble téléphonique RJ11 (celui avec les embouts gris) et le filtre ADSL fournis, brancher ensuite le téléphone fixe sur le port TEL de la box avec le câble téléphonique fourni dans le kit du téléphone et non dans le colis de la box SFR, connecter par la suite l’ordinateur en Ethernet à la box via le câble Ethernet (celui avec les embouts jaunes) fourni dans le colis, et mettre enfin la box sous tension en mettant le bouton POWER sur ON. Après quelques minutes, la connexion via la Wi-Fi devrait être opérationnelle.

 

b- La Fibre SFR

Normalement, l’installation et le raccordement optique ont été réalisés au préalable par un technicien SFR. Pour commencer, branchez l’alimentation de la box sur une prise électrique secteur, en laissant le bouton POWER sur OFF, connectez ensuite le téléphone fixe sur le port TEL de  la box par le biais du câble téléphonique fourni dans le kit du téléphone, connectez l’ordinateur en Ethernet à la box grâce qu câble Ethernet fourni (câble avec les embouts jaunes), allumez la box en positionnant le bouton POWER sur ON et normalement après quelques minutes, la connexion Wi-Fi sera accessible.

 

L’installation de la box SFR prendra normalement 20 minutes. Si vous utilisez un boîtier CPL ou Courant Porteur en Ligne, reliez d’abord l’adaptateur  CPL à la prise murale et branchez la multiprise au boîtier CPL. A savoir que l’utilisation d’une multiprise pourrait perturber la qualité du signal TV si vous avez l’option TV sur la box.

5- Comment accéder a sa box sfr

Pour accéder à la box SFR, nous aurons besoin de la box ainsi que d’un ordinateur ou d’une tablette connectée à internet via cet équipement. Allumez ensuite la box et depuis l’ordinateur ou la tablette, lancez le navigateur internet habituel et tapez  http://monmodem dans la barre d’adresse et validez avec la touche « Entrée » du clavier. Normalement, l’interface de gestion de la box s’ouvrira automatiquement et réclamera une authentification en demandant votre identifiant et votre mot de passe. S’il n’y a pas encore eu modifications, l’identifiant et le mot de passe seront les valeurs par défauts inscrits sur l’étiquette collée sous la box SFR. À partir de cette interface de gestion, nous pouvons accéder à de nombreux paramètres tels que la modification du canal WiFi, la configuration d’un accès à distance et le paramétrage d’un VPN, mais il faut faire très attention car certaines manipulations sont réservée aux utilisateurs aguerris.  Il est également possible de configurer la Wi-Fi, mais uniquement avec un ordinateur connecté à la box par un câble Ethernet ou câble réseau.

5-Comment résilier SFR box ?

La résiliation de la box SFR peut se faire à tout moment et est estimée à 10 jours à compter de la réception de la demande de résilition. Durant cette période, vous pouvez changer d’avis à tout moment et annuler la résiliation. Mais avant de d’envoyer la demande, veiller à bien vérifier les conditions de résiliations de votre abonnement, car si vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 mois et que vous n’avez pas terminé votre période d’engagement, des frais de résiliations vous seront facturés. Ainsi, si vous  êtes souscrit sous 12 mois et que vous décidez de résilier après 6 mois, vous devriez quand même payer l’abonnement mensuel restant.

Par contre si vous avez terminé votre période d’engagement, la résilitaion est totalement gratuite. Il n’est pas vraiment nécessaire de résilier si votre offre ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez tout simplement contacter SFR et le faire évoluer.

 

5-Comment renvoyer sa box sfr

Renvoyer sa box SFR n’est pas très compliqué en soi, mais il faudrait bien vérifiier que vous devez renvoyer vos équipements, et c’est le cas si vous avez fait une demande de SAV, ou si vous avez souscrit une nouvelle offre ou encore si vous avez fait une demande de résiliation  de votre offre fixe. POur renvoyer votre box SFR, les étapes suivantes sont primordiales:

 

a- La préparation du colis

Les équipement à retourner devront être réunis dans un seul carton car tout emballage non conforme sera refusé: le renvoi de 2 équipements tels que la box et le décodeur nécessiterait que le carton contenant la box et le carton contenant le décodeur soient rassemblés dans un même grand cartion sans oublier tout les accessoires tels que les télécommandes, les filtres les câbles…

b- Coller l’étiquette de retour sur le colis

L’étiquette de retour à placer sur le colis vous parviendra de façon différente en fonction de la situation:

– Dans le cas d’un changement d’équipement ou d’un SAV, l’étiquette vous attendra au point de relais PIckup, sur le colis de votre nouvelle équipement. Il en est de même si votre nouvel équipement arrive pas Colissimo car l’étiquette sera dans le colis.

– Dans le cas d’une résiliation, un courrier pour confirmer votre résiliation vous sera envoyé et vous y trouverez la démarche à suivre pour obtenir l’étiquette de retour. Il est également possible de recevoir l’étiquette depuis votre espace client SFR.

 

En tant que fournisseur d’accès internet, SFR présente donc 2 produits permettant aux abonnés de se connecter à internet : la box SFR fibre et la box SFR ADSL.  SFR présente un large choix d’offres permettant aux clients de choisir celles qui lui convient le plus. En dehors de la fibre et de l’ADSL, une box 4G est également disponible chez ce fournisseur. Pensez-vous pouvoir vous passer d’internet à notre époque?