DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : comprendre et corriger l’erreur

Tu tapes une adresse, Chrome mouline une seconde, puis t’annonce que le site est inaccessible avec ce code en petit : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Ça a l’air grave. Ça ne l’est presque jamais.

Ton appareil a demandé l’adresse du site à un serveur DNS, et ce serveur a répondu que le nom n’existait pas. Toute la question, c’est de savoir qui se trompe : toi, ta box, ton téléphone, ou le site lui-même.

Que veut dire DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ?

Le DNS, c’est l’annuaire d’internet. Tu écris un nom comme magikmobile.com, et un serveur DNS le traduit en adresse IP, la seule chose que les machines comprennent. NXDOMAIN est la réponse « domaine inexistant » : l’annuaire a cherché et n’a rien trouvé.

Google classe une erreur très proche, ERR_NAME_NOT_RESOLVED, avec cette définition : le nom d’hôte « n’existe pas ou a désormais une adresse IP différente ». Soit l’adresse est fausse, soit l’annuaire que tu interroges est mal réglé ou en panne.

Le problème vient de toi ou du site ? Le test en 30 secondes

Avant de toucher au moindre réglage, fais ces trois vérifications.

• Relis l’adresse lettre par lettre. Un .fr à la place d’un .com, un tiret oublié, et l’annuaire répond logiquement qu’il ne connaît pas.
• Ouvre un autre site connu. Si plus rien ne s’affiche, c’est ta connexion ou ton DNS, pas le site.
• Coupe le Wi-Fi sur ton téléphone et ouvre la même adresse en 4G ou 5G. Ça marche en 4G et pas chez toi ? Le souci vient de la box ou du réseau. Ça ne marche nulle part ? Le site a sans doute un problème de nom de domaine, et tu n’y peux rien.

Ce dernier test est le plus parlant : en données mobiles, ton téléphone interroge l’annuaire de ton opérateur mobile, pas celui de ta box.

Comment corriger l’erreur sur ordinateur, dans l’ordre

Commence par le haut et reteste le site entre deux étapes.

1. Redémarre la box et l’ordinateur

C’est la première piste de l’aide officielle de Chrome : vérifier la connexion, puis redémarrer le modem et le routeur. Débranche la box une trentaine de secondes, rebranche, attends que tous les voyants soient stables.

2. Teste en navigation privée, sans extensions

Ouvre une fenêtre de navigation privée et retente. Si le site s’affiche, Google conseille de désactiver toutes les extensions puis de les réactiver une par une. Un bloqueur de pub ou un VPN intégré au navigateur peut très bien renvoyer ce type d’erreur.

3. Vide le cache DNS

Sur Windows, ouvre l’invite de commandes et tape ipconfig /flushdns. D’après la documentation Microsoft, la commande vide et réinitialise le cache du résolveur DNS, y compris les réponses négatives gardées en mémoire. Si ça ne suffit pas, ipconfig /release puis ipconfig /renew redemandent une configuration réseau à la box (la connexion coupe quelques secondes).

Chrome tient aussi son propre cache. Tape chrome://net-internals/#dns dans la barre d’adresse et clique sur « Clear host cache ». Sur Mac, la manip passe par le Terminal avec sudo dscacheutil -flushcache, puis sudo killall -HUP mDNSResponder, et ton mot de passe de session te sera demandé. Ces deux manips ne figurent pas dans les pages d’aide officielles que j’ai lues, mais elles ne cassent rien.

4. Regarde le DNS sécurisé de Chrome

Chrome chiffre ses requêtes DNS par défaut, en mode automatique. Le réglage se trouve dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, Sécurité, puis « Utiliser un DNS sécurisé » sous les paramètres avancés. Si quelqu’un y a choisi un fournisseur personnalisé, Google indique que des erreurs d’adresse introuvable peuvent venir de là. Remets le fournisseur actuel ou désactive l’option pour tester.

5. Change de serveur DNS

Si le site marche en 4G mais pas sur ta box, c’est la manip que je ferais en priorité. Tu remplaces l’annuaire de ton fournisseur d’accès par un annuaire public.

• Windows 11 : Paramètres, Réseau et Internet, Wi-Fi (Gérer les réseaux connus) ou Ethernet, choisis ton réseau, puis Modifier. Passe en Manuel, active IPv4 et remplis DNS préféré et Autre DNS.
• Mac : menu Apple, Réglages Système, Réseau, ton service réseau, Détails, puis DNS. Tu ajoutes les serveurs avec le bouton +.
• Adresses à saisir : 8.8.8.8 et 8.8.4.4 chez Google Public DNS, ou 1.1.1.1 et 1.0.0.1 chez Cloudflare.

Rien d’irréversible. Sur Windows, il suffit de repasser en Automatique (DHCP) pour retrouver le DNS fourni par la box.

6. Vérifie antivirus, VPN et fichier hosts

L’aide de Chrome demande aussi de vérifier qu’aucun pare-feu ni antivirus ne bloque la connexion. Coupe le VPN le temps d’un essai. Et si un seul site pose problème sur ton PC, jette un œil au fichier hosts (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts sur Windows) : une ligne qui pointe ce site vers une mauvaise adresse suffit à tout casser.

Sur téléphone Android ou iPhone, quoi changer ?

Sur mobile, refais d’abord le test Wi-Fi contre 4G. Si l’erreur n’apparaît qu’en Wi-Fi, c’est la box. Si elle apparaît partout, regarde le téléphone lui-même.

Android : le DNS privé

Ouvre Paramètres, Réseau et Internet, puis DNS privé (sinon, cherche « DNS privé » dans les paramètres, le nom varie selon la marque). Trois choix s’affichent : Désactivé, Automatique, ou le nom d’hôte d’un fournisseur. Un nom d’hôte mal tapé, ou un fournisseur qui ne répond plus, et plus aucun site ne s’ouvre, en Wi-Fi comme en 4G.

Repasse en Automatique pour tester. Si tu veux un fournisseur précis, les noms officiels sont dns.google chez Google et one.one.one.one chez Cloudflare. Google recommande de ne jamais désactiver complètement le DNS privé.

iPhone : DNS du Wi-Fi, VPN et filtres

Sur iPhone, le DNS se règle réseau par réseau : Réglages, Wi-Fi, le bouton i à côté du réseau, puis Configurer le DNS (chemin repris par les fournisseurs DNS, je ne l’ai pas trouvé sur une page d’aide Apple). S’il est en Manuel avec des adresses que tu ne reconnais pas, remets-le en Automatique. Pense aussi aux VPN, aux profils installés et aux applis de filtrage. Un contrôle parental bloque justement certains sites en répondant que leur nom n’existe pas.

Dernier recours, documenté par Apple : Réglages, Général, Transférer ou réinitialiser l’iPhone, Réinitialiser, puis Réinitialiser les réglages réseau. Ça efface les réseaux Wi-Fi et leurs mots de passe, les réglages VPN et cellulaires. Note tes codes avant.

Si l’erreur ne touche qu’un mobile en données, et que la 4G rame en plus, regarde plutôt du côté de la qualité de ta 4G.

Et quand ce n’est pas ton problème ?

Si le site ne s’ouvre ni chez toi, ni en 4G, ni chez un proche, le nom de domaine lui-même est en cause. Il peut avoir expiré, avoir été mal configuré, ou être tout neuf et pas encore connu de tous les serveurs DNS. Tu n’as rien à corriger, il faut attendre ou prévenir le propriétaire.

C’est ton site ? Vérifie chez ton registrar que le domaine est renouvelé et que ses enregistrements DNS pointent vers ton hébergeur.

Dernier cas, plus agaçant : plusieurs sites tombent uniquement sur ta box, et tout revient dès que tu changes de DNS. Le problème est chez ton fournisseur d’accès, signale-le-lui. Si ça arrive juste après une migration, notre article sur la coupure lors d’un changement d’opérateur détaille ce qui se passe pendant la bascule, et un test de ta ligne te dira si le débit suit.

Bref, retiens l’ordre : l’adresse, le test en 4G, le redémarrage, puis le DNS. Garde le fichier hosts et la réinitialisation réseau pour la fin, ce sont les seules manips qui demandent un peu de soin.

Sources : Aide Google Chrome, gérer votre sécurité (DNS sécurisé) · Microsoft, documentation de la commande ipconfig